Comunicación sin complicaciones
Usa la herramienta adecuada en cada situación
Cuando trabajamos en entornos híbridos o 100% virtuales, mantener una comunicación clara y efectiva es uno de los mayores desafíos. Informar sobre inscripciones, horarios, aranceles o cualquier novedad sin generar confusión es clave para que los cursantes accedan a la información que necesitan.
Pero, ¿Cómo evitar la improvisación y optimizar el proceso? En el Campus Virtual, contamos con múltiples herramientas diseñadas para distintos tipos de comunicación. Al igual que en la vida cotidiana, no usamos el mismo tono ni el mismo medio para hablar con un amigo que para enviar un comunicado institucional. Por eso, es fundamental entender cómo y cuándo usar cada una para garantizar que nuestros mensajes sean apropiados para cada situación.
A continuación, te mostramos cómo elegir la herramienta correcta según cada necesidad.
- Información general para toda la comunidad
¿Necesitas comunicar el inicio de inscripciones, el comienzo de clases o la suspensión de una actividad? La mejor opción es Mensajería, ubicada en Administración > Usuarios > Mensajería.
- Permite enviar un mensaje a toda la comunidad o segmentarlo por Perfiles (solo cursantes, solo docentes, etc.) o por aulas específicas (por ejemplo, todas las de 1° año).
- Si activas la casilla “Forzar envío a mensajería externa”, el mensaje llegará también a la casilla de correo personal de cada destinatario. Úsala solo para información relevante que afecte a todos.
Para que los usuarios encuentren fácilmente esta información, puedes publicarla también en un sitio institucional o en un aula específica, como “Secretaría” o “Atención a cursantes”.
2. Información para un aula en particular
Si la información es relevante solo para los cursantes de un aula en particular, lo mejor es utilizar la sección Noticias.
- Permite incluir imágenes, enlaces y otros recursos para hacer la comunicación más atractiva.
- Llega directamente a la casilla de correo externa de todos los integrantes del aula.
- Ideal para anuncios generales dentro del curso.
3. Mensajes individuales o para grupos reducidos
Para hacer un seguimiento personalizado o resolver dudas puntuales, la mejor opción es la Mensajería Interna del aula.
- Facilita la comunicación directa dentro del Campus.
- Te permite saber si el destinatario leyó el mensaje y en qué momento.
- Ideal para brindar atención más cercana y personalizada.
4. Otros escenarios y herramientas
Además de estas opciones, el Campus Virtual ofrece medios útiles para la interacción y el aprendizaje, como Foros de discusión, Avisos de seguimiento y notificaciones automatizadas. En próximos envíos te contaremos más sobre ellas y cómo aprovecharlas al máximo.
En resumen
Elegir la herramienta adecuada en el Campus Virtual hace que la comunicación sea más óptima, evita malentendidos y mejora la experiencia de todos los usuarios.
- Usa Mensajería para anuncios generales a toda la comunidad o para una variedad de aulas.
- Publica en Noticias si el mensaje es solo para un aula específica.
- Opta por Mensajería Interna cuando necesites una conversación más personalizada.
Si tienes dudas sobre cómo utilizar estas herramientas, ¡contáctanos! Estamos aquí para ayudarte a mejorar la comunicación en el Campus.
